Rodrigo Luis Afonso

Brasileiro, Casado, 34 anos
Rua Geraldo Salini Romeo, Jabaquara – São Paulo – SP
Telefones: 11 3467 6769 | 8017 3959 | 7742 1076
E-mail: rodrigo@rodrigoafonso.com
Website: http://www.RodrigoAfonso.com | Portfólio: http://www.DigoAfonso.com.br

OBJETIVO

Gestor/Coordenador/Supervisor de TI/Web

FORMAÇÃO / ESPECIALIZAÇÃO

  • Graduado em Licenciatura Matemática na Unicamp, 2004
  • Curso Técnico em Administração E Contabilidade na Fundação Bradesco, 1995
  • Curso WebDesign no Instituto Microcamp (264 horas / 16 módulos), 2006

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS

  • 10 anos de experiência de Gestão de Pessoas, com ampla experiência em dimencionamento e criação de equipes.
  • Carreira profissional desenvolvida na área de TI, com foco em operacionalização de processos e fluxos.
  • Criação de inúmeros Websites das mais diversas linguagens, das quais se destacam HTML, PHP4/5, com utilização de MySql. Experiência e apoio à utilização da plataforma LAMP (Linux/Apache/MySql/Php), utilizando as principais ferramentas OpenSource do Mercado.
  • Conhecimento em documentação e fluxo de sistemas, além de mapeamento de processos para desenvolvimentos intra e extraweb. Experiência em homologação e liberação de sistemas CRM PeopleSoft. Facilidade em aprendizagem de ferramentas para este fim, com experiência em BizAgi.
  • Experiência com as seguintes ferramentas Web/Desk: Wordpress (Mono – Multi / Avançado) | Mambo/Joomla (All/Avançado) | Corel Draw (Versões 6 à X5 / Intermediário) | DreamWeaver (8 / Intermediário) | Pacote Office (todas versões / Avançado) | Adobe Photoshop (C3 / Básico)
  • Conhecimentos em hardware, destacando-se montagem de desktops/servidores, implantação de Redes cabeada/sem fio, instalação de Sistemas Operacionais (MS Windows – Todas versões | Linux – Todas compilações)
  • Conhecimento em hospedagem de sites e sistemas, sendo proprietário de uma revenda virtual de hospedagem, com experiência em zonas MX, DNS-Propagação.
  • Larga expertise na gestão de empresas Prestadoras de Serviços, na área de Meios de Pagamento; Liderança de equipe de atendimento em campo; Gestão de toda rotina de uma filial de grande empresa, com todas as rotinas administrativas e de recursos humanos necessárias, sendo responsável direto pela manutenção da unidade.
  • Experiência na Gestão Comercial de Empresa de TI, com atendimento direto a clientes, visitas técnicas, acompanhamento de evolução de metas, responsável também por toda a área de compras de tecnologia demandada pelas equipes de vendas.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

  • Jan/2011 Mai/2011 – Intec TI Logística
    Cargo: Gestor de Unidade – Base SAO – Operação Redecard

Principais atividades: Gestão da Base São Paulo da Intec, sendo responsável por uma volumetria de cerca de 1000 atendimentos em campo por dia. Controle de todo fluxo Indoor/Outdoor, com foco nos atendimentos Last Mile, gerindo equipe com mais de 100 colaboradores diretos. Foco total em resultados, tendo atuado em conjunto com outros departamentos ajustando diversos fluxos sistêmicos e operacionais, com atuação direta nas diretorias Outdoor/Indoor.

  • Mai/2007 Jan/2011 – Neves Mantecón Comércio e Serviços
    Cargo: Gerente de Operações

Principais atividades: Gerenciamento de Filiais (Campinas/Belo Horizonte) e Matriz (São Paulo) na área de prestação de serviços em instalação e manutenção de POS (máquinas de cartão de crédito). Gestor da área operacional/administrativa, tendo equipe diretamente sob meu comando. Implantação e gerenciamento de novos projetos (pilotos) e eventos sazonais para as principais operadoras de cartão de crédito do mundo, dentre elas Cielo, Redecard, e Amex, fazendo planejamento de todo o processo e dando suporte aos técnicos em campo, além de todo o controle de folha de pagamentos e prêmios. Gestão de toda rotina de campo, com ênfase em equipes externas, e tratativa de SLA´s, performance e metas, além de apoio remoto e local à filial de Belo Horizonte.

  • Mai/2005 Mai/2007 – Smart.Net Brasil / Banco VR
    Cargo: Líder de Serviços

Principais atividades: Líder de Serviços responsável pelo Estado de S. Paulo, atuando diretamente com Empresas Prestadoras de Serviço à Smartnet e ao Grupo Vale Refeição (VR). Relatórios de acompanhamento diários, supervisão de campo, inspeção de serviços executados, contato com estabelecimentos comerciais em todo o estado, além de monitoração e análise de qualidade no serviço prestado. Responsável pela implantação remota de sistema CRM, com criação de conteúdo em video-aulas para treinamento de utilização para a rede de credenciadas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Inglês avançado para conversação/Escrita
  • Usuário avançado das principais ferramentas de TI, dentre elas pacotes CRM, ERP, SAP, ferramentas de fluxo e planejamento operacional, banco de dados, programação PHP/HTML, e todo o pacote Office, com destaque para o Excel, inclusive ministrando aulas para colaboradores.
  • Honra ao Mérito / Melhor aluno do Curso na formação em Administração/Contabilidade na Fundação Bradesco, 1995
  • Disponibilidade para viagens e mudanças de cidade/estado